Aria accompagne Malt dans son développement international
Malt est la plateforme leader du freelancing en Europe, permettant à plus de 70 000 entreprises de collaborer avec une communauté de 700 000 talents indépendants experts dans de multiples domaines. Souhaitant améliorer l’expérience de ses freelances en matière de paiement, Malt a choisi Aria. Cette solution intégrée de financement instantané par API permet le paiement rapide des talents indépendants dès la fin de leur mission, et ce, sans quitter la plateforme.
Défi
Un double enjeu pour Malt : pallier le décalage entre le paiement des freelances et le remboursement des clients & accompagner l’expansion internationale de la plateforme.
Au quotidien, Malt met en relation plus de 700 000 freelances avec des entreprises de toutes tailles. Le paiement rapide des freelances une fois leur mission achevée est l’un des piliers de la plateforme.
Cela nécessite d’assurer une fluidité entre le paiement rapide des freelances d’une part, et les processus comptables et financiers des clients grands comptes.
À cet enjeu est venu s’ajouter celui de l’expansion internationale de Malt. Pour accompagner sa croissance, la plateforme a rapidement souhaité répondre à la nécessité de rémunérer les talents indépendants dans d’autres devises que l’euro (USD, GBP).
Le coeur de la collaboration entre Malt et Aria était de relever ces deux défis.
La solution Aria
Une solution de paiement par API intégrée à la plateforme qui permet aux freelances d’accéder au paiement rapide de leurs missions en quelques clics.
L’enjeu clé pour Malt dans la sélection d’un partenaire était de pouvoir ajouter l’avance de paiement dans leurs flux, sans devoir les modifier, intégrée à leur environnement technologique (webhooks, disponibilité de l’API, etc.).
Grâce au savoir-faire des équipes Aria et à la dynamique de collaboration, le déploiement de l’option de paiement instantané et du back office de Malt a été effectué en quelques semaines.
Pour une plateforme comme Malt, le paiement est au cœur de l’expérience utilisateur. Pour les freelancers, l’expérience doit être simple et fluide ; pour les entreprises, elle doit être transparente, sans changement perçu. Cette fonctionnalité est ainsi devenue un élément différenciant pour la plateforme.
Au-delà de la dimension expérientielle du paiement, la possibilité d’automatiser chaque processus était également clé pour Malt. Les objectifs étaient de diminuer la charge de travail des équipes opérationnelles et de réduire le risque d’erreurs lors de la saisie des données.
Aujourd’hui, toutes les étapes liées au paiement des freelances s’effectuent automatiquement :
- L’évaluation de la solvabilité de chaque client
- La réception et la validation des demandes d’avances
- L’avance de paiement des factures en plusieurs devises (€, £, $)
- Le suivi des remboursements et le recouvrement
Initialement déployée en France, la solution Aria a été étendue à d’autres marchés pour soutenir la croissance internationale de Malt. Ce déploiement rapide a été permis par la gestion multi-devises de la solution Aria et la co-construction des deux équipes pour répondre aux besoins business de Malt tout en respectant le cadre légal imposé par les différentes zones géographiques.
L’intégration d’Aria par API a également permis à Malt d’optimiser sa prise de décision stratégique, notamment sur l’évaluation du risque crédit des PME avec lesquelles la plateforme collabore. Les équipes de Malt sont désormais en capacité de prendre des décisions de paiement instantanées en s’appuyant sur la solide connaissance des contreparties, apportée par Aria. L’acceptation des bons débiteurs et le refus des mauvais se fait automatiquement pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.
Au fil de leur collaboration, les équipes d’Aria et de Malt ont construit un véritable lien de confiance et de coopération qui renforce le partenariat et l’inscrit dans le futur.
Résultats
Un triple résultat par l’unique intégration d’Aria :
- Internalisation du suivi d’évaluation de limites de crédit
- 3 devises disponibles (€, £, $)
- Paiements instantanés disponibles dans 45 pays
La collaboration d’Aria et Malt ne bénéficie pas seulement aux freelances. Différentes équipes Malt voient leur quotidien simplifié. L’équipe Finance observe un gain de temps opérationnel grâce à l’évaluation automatisée des limites de crédit. Les équipes Customer Success et Opérations bénéficient quant à elles d’un suivi et d’un support quotidien d’Aria qui leur permet de mieux garantir la satisfaction des freelances et des entreprises.
